Política de Privacidade e Dados
Entenda como protegemos, recolhemos e gerimos suas informações pessoais.
Apresentação e compromisso institucional
Esta política detalha os procedimentos de recolha, uso e proteção dos dados pessoais fornecidos por utilizadores e clientes, em conformidade com a legislação vigente em Portugal e normas europeias.
O tratamento das informações ocorre sempre com base em necessidades claras, objetivos definidos e respeito pelos direitos do titular dos dados.
Recolha de informações pessoais
Dados são recolhidos através de formulários de contato, interações digitais, contratos de prestação de serviços e comunicações.
Informações fornecidas diretamente
- Nome, apelido e dados de contacto para envio de propostas e comunicações.
- Endereço de email cadastrado nos formulários do site.
- Dados identificativos em comunicações eletrónicas e telefónicas.
- Informações apresentadas em processos de solicitação ou agendamento de reuniões.
- Documentos necessários em processos regulamentares e contratuais.
Informações recolhidas automaticamente
- Endereço IP e referência de dispositivo ao acessar o site.
- Dados estatísticos de navegação e tempo de visita.
- Registo de uso de funcionalidades do site e preferências.
- Cookies necessários para funcionamento técnico e desempenho.
- Localização aproximada identificada por endereço IP.
Utilização das informações
Dados são tratados apenas para propósitos definidos, de acordo com consentimento e obrigação contratual.
- Envio de respostas a solicitações de serviços ou propostas.
- Preparação de documentos e contratos sob pedido do utilizador.
- Acompanhamento de processos administrativos contratados.
- Comunicação sobre status de solicitações e demandas.
- Execução de análises internas de desempenho operacional.
- Adequação de serviços às necessidades informadas.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Proteção dos dados: Aplicamos medidas técnicas e procedimentais para preservar a integridade, confidencialidade e segurança das suas informações.
Compartilhamento de dados e terceiros
Informações pessoais são partilhadas apenas quando necessário para cumprimento contratual ou obrigação legal.
Serviços de suporte e tecnologia
Colaboramos com empresas que prestam serviços de tecnologia, hospedagem, manutenção do site e atendimento, sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade.
Cumprimento legal e fiscal
Dados só são fornecidos às autoridades em caso de requisição legal formal.
Estatísticas anônimas agregadas
Em relatórios, os dados pessoais são anonimizados para análise estatística ou melhoria dos serviços.
Direitos do titular de dados
O utilizador pode solicitar acesso, correção, portabilidade, eliminação, limitação e oposição ao tratamento de seus dados pessoais.
- Direito à confirmação e acesso dos dados pessoais.
- Direito de corrigir informações incompletas ou desatualizadas.
- Direito de solicitar eliminação de dados em determinadas situações.
- Direito de pedir transferência dos dados para outro responsável.
- Direito de se opor a determinados tratamentos de dados pessoais.
- Direito de restringir o tratamento a finalidades específicas.
Qualquer pedido relativo a direitos de privacidade deve ser encaminhado para nosso canal oficial de atendimento.
Segurança da informação
Mantemos mecanismos para prevenir acessos não autorizados, vazamentos, destruição ou alteração indevida dos dados.
Medidas técnicas adotadas
- Criptografia de dados sensíveis armazenados.
- Monitorização frequente de servidores e acessos.
- Políticas de backup regular.
- Firewalls e controle de permissões técnicas.
Medidas organizacionais implementadas
- Restrição de acesso a dados críticos aos responsáveis autorizados.
- Treinamento periódico de colaboradores em privacidade.
- Auditorias internas sobre conformidade de processos.
- Procedimentos documentados para resposta a incidentes.
Prazos de retenção dos dados
Dados são mantidos somente enquanto necessários para prestação dos serviços, cumprimento contratual ou obrigações legais.
- Dados de conta mantidos até solicitação de eliminação.
- Histórico de interações guardado pelo tempo da relação contratual.
- Registos de comunicação retidos conforme requerido pelas normas.
- Informações financeiras armazenadas pelo prazo legal para fins fiscais.
- Dados de marketing eliminados mediante oposição do titular.
Após os prazos, dados são excluídos, salvo obrigação legal de armazenamento complementar.
Transferência internacional de dados
Só transferimos dados para países com garantias equivalentes de proteção e mediante necessidade de prestação de serviço.
- Acordos contratuais para transferência internacional.
- Audiências regulatórias quando necessário.
- Procedimentos para proteção adicional de informações.
- Utilização de fornecedores com normas de privacidade adequadas.
Uso de cookies e preferências digitais
Os cookies servem para operação técnica, análise de visita e personalização restrita às preferências do utilizador.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies necessários ao funcionamento básico e autenticação do sistema.
- Cookies para análise de desempenho e tempo de resposta do site.
- Cookies que ajustam preferências visuais de navegação.
- Cookies para funcionalidades opcionais de comunicação e serviços.
O utilizador pode alterar as permissões de cookies a qualquer momento em opções do navegador.
Alterações desta política de privacidade
Reservamo-nos ao direito de atualizar esta política periodicamente, informando a data de última alteração.
- Notificação por aviso no site.
- Envio de email para titulares cadastrados.
- Divulgação em atualizações institucionais.
- Publicação de nova versão pública.
Recomenda-se consulta regular à política para ciência de mudanças.
Fale com o responsável por privacidade
Dúvidas podem ser enviadas por email ou telefone de atendimento institucional.
Vaeloqavo
Centro de Negócios Ideia Atlântico, Av. Gen. Carrilho da Silva Pinto - São José de São Lázaro, 4715-005 Braga Portugal
Telefone: +351 259386679
Email: content@vaeloqavo.com
Última atualização em abril de 2026
Esta política passa a vigorar a partir de maio de 2026